1. Who we are #

1.1 The controller. Mawqeena (موقعنا) is a web design studio based in Sharjah, United Arab Emirates. We decide how and why your personal data is used for the services described in this policy. That makes us the "controller" of that data under the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021) and similar laws.

1.2 How to contact us about privacy.

• Email: hello@mawqeena.com
• WhatsApp: +971 50 392 3733

1.3 Our Terms. Please read this policy together with our Terms and Conditions. One version number covers both documents.

2. What this policy covers #

2.1 Where this policy applies. This policy applies when you:

• visit mawqeena.com, including our demo websites;
• use Mawqeena AI Studio at mawqeena.com/studio/;
• use our website concierge or our enquiry forms;
• contact us on WhatsApp or by email; or
• buy and use our services.

2.2 Where it doesn't apply. It doesn't apply to:

• websites we build for you once they're live, because you're responsible for your own visitors' data (section 14); or
• other companies' services, such as WhatsApp, which have their own privacy policies (section 15).

2.3 What personal data means. "Personal data" means any information about an identified or identifiable person, such as a name, phone number or email address.

3. The personal data we collect #

3.1 When you visit our website. Our hosting provider, Cloudflare, delivers our website. To deliver our pages and protect them from attacks, Cloudflare processes technical data such as your IP address, your browser type and the pages you request.

• IP addresses: our own systems don't store your IP address in readable form. To prevent abuse of the Studio and the concierge, we keep counters linked to a scrambled (hashed) version of it, which are deleted within 2 days.
• Browser settings: we also keep a few settings in your browser (section 11).

3.2 Our contact form. Our homepage contact form asks for your name, your business or project name, your WhatsApp number and email, the package you're interested in, a message and your agreement to our Terms and this policy. Links to our old project start page now forward to the website concierge.

• What we store: nothing. What you type stays in your browser. Our website doesn't save it or send it to our servers.
• When you continue: your details either pass to the website concierge on the same page or go into a WhatsApp message that opens in your own WhatsApp. They reach us only if you press Send. If you then ask the concierge a question in live AI mode, section 3.3 applies.

3.3 The website concierge.

Our website concierge is called Mawqeena Concierge.

• Guided mode: your conversation stays in your browser tab and disappears when you reload the page.
• Live AI mode: to answer your questions, we send some details through our server to an AI model:
  • the text of your recent questions, with email addresses and long numbers masked; and
  • your business name, business type, goal and chosen package.

  We don't send your name, phone number, email or notes. We don't store or log your questions or the answers.

• Sending us your enquiry: you give your name, phone number and email and tick that you agree to our Terms and this policy. Your enquiry then opens in your own WhatsApp, and it reaches us only if you press Send.

3.4 Mawqeena AI Studio. When you build in the Studio, we store the following with your draft:

• sign-up details: your WhatsApp number and email (both required), and the version of our Terms and this policy you accepted (one version number covers both), with the date and time;
• business details: your business name and type, goals, city, style choices, notes and any text you confirm from a document;
• your website's contact details: your WhatsApp number and email and, if you add them, a phone number, address, opening hours, Instagram account and map location;
• your website: its texts and settings, with up to 12 earlier versions; and
• project records: your package, the number of AI edits used, your payment status, a short note we may add, and when you sent us summaries.

Within the Studio, your WhatsApp number and email are kept only in your draft's contact section, with no hidden second copy. If you remove them from your website, they're removed from our Studio records too. However, you need a WhatsApp number on your website to download it.

3.5 Photos, logos and documents.

• Photos and logos: these are resized in your browser and then stored with your draft.
• Documents: when you upload a menu or brochure (PDF or Word), we send the file to Cloudflare's document conversion service to extract its text. We don't keep the file. Only the text you confirm is saved with your draft.
• Before sign-up: photos and documents you add before you finish signing up are handled the same way. They're stored by Cloudflare, which may store them outside the UAE (section 7). The Studio shows a link to this policy where you add files.

3.6 Share links. Your draft is unlisted, not private. Anyone with its share link can see it until it's deleted, including its photos and the contact details shown in its contact section. It also shows your draft's package, price and payment status.

3.7 Summaries you send us from the Studio. You can tick a consent box to send us a summary. It includes:

• your name, WhatsApp number and any note;
• the services you're interested in;
• your draft link; and
• details of your draft, package and payment status.

When you tick the box and continue, we receive a copy by email straight away, including your name, WhatsApp number and note. The same summary opens in your own WhatsApp for you to send. If our daily email limit has been reached, only the WhatsApp message is used. Our team also receives a daily email listing recent summaries. It shows the draft reference, business name, stage, package and time.

3.8 WhatsApp and email. When you message us, we receive your name or profile name, your number or email address and whatever you send, such as messages, files and voice notes. Emails to hello@mawqeena.com are forwarded privately to our team's mailbox (section 6.2).

3.9 Projects and payments. For paid work, we keep records such as:

• your quote and the services you bought;
• our invoices; and
• payment confirmations, showing the amount, date and method, and the payer details shown by the bank or payment provider.

We never ask for card details on our website. If you pay by payment link, the payment provider handles your card details directly, and we don't see your full card number.

3.10 Domains, hosting and other services we set up for you. If you ask us to register a domain or set up hosting or another service, we give the provider the details it needs. For a domain, that can be your name, email, phone number and address as the domain's owner.

3.11 Studio improvement signals. To improve the Studio, your browser sends us codes from a fixed list that describe how features are used. For example, a code might show that an edit was undone. These codes never contain what you type, your contact details or your files. We only keep them as combined totals that don't identify you.

3.12 Information about other people. You may give us information about other people, such as staff names, photos or customer testimonials. If you do, you must have their permission, and a parent's or guardian's permission for children. You must also tell them how it will be used.

3.13 Sensitive information. Please don't send us sensitive personal data, and don't type it into the Studio or the concierge. That includes passwords, card numbers, identity document numbers, and health or patient information.

3.14 What you must give us. You need to give us:

• a WhatsApp number and email, to build in the Studio; and
• your contact details, to get a quote or buy a service.

We need these to provide the service and to contact you. Everything else is optional, but without it we may not be able to build what you want.

4. How we use your data and our legal grounds #

4.1 Our legal grounds. We use personal data only where the law allows it. The table shows what we use it for and the legal ground we rely on under the UAE Personal Data Protection Law. If the EU or UK GDPR applies to you, the equivalent ground is shown in brackets.

4.2 Withdrawing consent. Where we rely on your consent, you can withdraw it at any time (section 10). Withdrawing it doesn't affect what we did before.

4.3 New purposes. We won't use your data for a purpose that isn't compatible with these purposes without telling you first. Where the law requires, we'll also ask for your consent.

5. How we use AI #

5.1 Where AI is used. The Studio uses AI to:

• write and lay out your draft;
• make AI edits;
• create AI photos; and
• read the text of documents you upload.

The concierge uses AI to answer your questions in live mode.

5.2 Who runs the AI. All this AI processing runs on Cloudflare Workers AI. Cloudflare runs openly available models on its own infrastructure. These currently include OpenAI's gpt-oss and Meta's Llama for text, and Black Forest Labs' FLUX.1 [schnell] for images. Your data isn't sent to the companies that created these models. Before we use any other AI provider, we'll update this policy.

5.3 What the AI receives.

• New draft:
  • your business name and type, goals, city and style choices;
  • which contact fields you've filled in, but not the details themselves;
  • how many photos you've added; and
  • your notes, with email addresses, phone numbers and links removed.

  In some cases, the document text you confirmed is also used, exactly as you confirmed it.

• AI edit:
  • the current texts of your website, such as headings, descriptions, item names and prices;
  • your edit request, with contact details and links removed; and
  • short summaries of recent changes.

  If you've typed contact details into your website's texts yourself, they can be included.

• AI photo: your business type, city and style.
• Document: the file you upload, so its text can be extracted.
• Concierge in live mode: your recent questions, with email addresses and long numbers masked, and your business name, type, goal and package.

5.4 What the AI never receives. The AI never receives:

• the WhatsApp number and email you give at sign-up;
• the name you give when sending us a summary;
• your uploaded photos and logos; or
• your edit keys.

5.5 No training on your content. We don't use your content to train AI models. Cloudflare states that it doesn't use content processed through Workers AI to train AI models. It also states that, for requests like ours, it doesn't keep the inputs or outputs once they're no longer needed, apart from technical details such as timing and usage.

5.6 You stay in control. AI can make mistakes, so:

• you review every draft and edit and decide what to keep;
• paid projects include a review by a Mawqeena designer; and
• you can reach a person at any time on WhatsApp or by email.

5.7 No automated decisions about you. We don't make decisions about you based only on automated processing that have legal or similarly significant effects. The Studio's package suggestion is only a recommendation. We confirm your package and price with you, and you can ask for a different package.

6. Who we share data with #

6.1 No selling. We never sell your personal data, and we don't share it with advertisers or advertising networks.

6.2 Providers that work for us.

Cloudflare processes your data for us under its data processing terms. Microsoft and our payment providers handle it under their own terms. Cloudflare also uses some technical data, such as IP addresses, to protect its own network, as described in its privacy policy.

6.3 Services you choose to use.

• WhatsApp (Meta). WhatsApp is operated by Meta under its own terms and privacy policy. When you message us on WhatsApp, Meta processes that communication under those terms.
• Domain registrars, hosting providers and other services. We may set these up for you at your request, for example a Google Business Profile or a payment gateway. They receive the details needed for your account, under their own terms.

6.4 People with your share link. Anyone with your share link can see your draft, including the contact details shown on it and its package, price and payment status (section 3.6).

6.5 Advisers and authorities. We may share data with:

• our professional advisers, such as lawyers and accountants, who must keep it confidential; and
• courts, regulators or other authorities, when the law requires it or to establish, exercise or defend legal claims.

6.6 Changes to our business. Mawqeena's business may be transferred to another business, for example as part of a reorganisation. If so, your data may be transferred with it and will remain protected by this policy.

7. International transfers #

7.1 Where your data may go. Our providers operate worldwide, so your data may be processed and stored outside the UAE:

• Cloudflare stores Studio drafts and uploads in its central storage, which doesn't offer a UAE location. It also delivers and processes data across its global network, including AI requests.
• Microsoft provides our team's mailbox from its data centres.
• Meta handles WhatsApp messages on its infrastructure.

7.2 Why these transfers are allowed. We transfer data outside the UAE because it's necessary to perform our contract with you, or to take steps you've asked for before a contract, such as building your draft or answering your enquiry. For Cloudflare, which stores and processes most of this data, we also rely on its data processing terms, a binding contract that includes standard contractual clauses for international transfers. Email and WhatsApp messages travel through Microsoft and Meta because they're necessary to communicate with you about your request.

8. How long we keep data #

We may keep data for longer if we need it for a dispute or legal claim, or if the law requires it. We don't keep backup copies of Studio drafts, so a deleted draft can't be recovered.

9. How we protect your data #

9.1 Our security measures. We use measures suited to the risks, including:

• encrypted connections (HTTPS) across our website;
• a strict security policy that blocks third-party scripts on our pages;
• edit keys stored on our servers only in scrambled (hashed) form;
• IP addresses used for abuse prevention only in scrambled form;
• keeping your contact details out of AI requests and our system logs;
• owner tools protected by secret keys, with access limited to those who need it; and
• automatic deletion of drafts and uploads.

9.2 Security incidents. No way of storing or sending data is completely secure, so we can't guarantee absolute security. A security incident may affect your personal data in a way that could put your privacy at risk. If that happens, we'll tell you and the competent authority as the law requires.

9.3 What you can do.

• Share your draft's link only with people you trust.
• On a shared device, clear your browser storage after using the Studio. Anyone using the same browser profile can open your drafts.
• Only pay using details sent from our official WhatsApp number or from an @mawqeena.com email address.

10. Your rights #

10.1 Your rights under UAE law. Under the UAE Personal Data Protection Law, you have these rights:

• Information: to know what data we hold about you, why we use it, who receives it inside and outside the UAE, how long we keep it and how we protect it.
• Access: to get a copy of your data.
• Correction: to have inaccurate or incomplete data corrected.
• Erasure: to have your data deleted when we no longer need it, when you withdraw your consent, or when it's been used unlawfully.
• Restriction: to limit how we use your data in certain cases, for example while we check its accuracy.
• Objection: to object to our use of your data for marketing, or in breach of data protection rules.
• Portability: to receive your data in a commonly used, machine-readable format, or have it sent to another provider where technically possible.
• Human review: to ask a person to review any decision made only by automated processing that significantly affects you. We don't make such decisions.
• Withdrawing consent: to withdraw your consent at any time, where we rely on it.

10.2 Deleting your draft sooner.

• Contact details: you can remove contact details from your draft yourself at any time.
• Whole draft: to have a draft and its uploads deleted before they're deleted automatically, send us the draft link. Send it from the WhatsApp number or email you used to build it.

10.3 How to make a request. Contact us at hello@mawqeena.com or on WhatsApp at +971 50 392 3733.

• Confirming it's you: we may ask you to confirm your identity, for example by writing from the number or email we hold.
• Cost: we don't charge a fee.
• Timing: we aim to respond within 30 days. If we need longer, we'll tell you why.
• If we can't fully help: we'll explain why. For example, the law may require us to keep invoices.

10.4 Complaints. If you're unhappy with how we handle your data, please tell us first so we can put it right. You can also complain to either of these:

• the competent UAE data protection authority, which is currently the Federal Authority for Artificial Intelligence and Data; or
• the data protection authority in the country where you live or work.

10.5 If other laws apply. The data protection law of your country, for example the EU or UK GDPR, may apply to how we use your data. If it does, you have the rights that law gives you, and we'll honour them.

11. Cookies and browser storage #

11.1 No tracking cookies. Our website's own code doesn't set cookies. We don't use analytics, advertising or tracking cookies, or third-party tracking scripts. That's why you don't see a cookie banner. Our hosting provider, Cloudflare, may set strictly necessary security cookies to protect our website from attacks and bots.

11.2 Browser storage. Our website keeps a few items in your browser's local or session storage. They stay on your device, and we don't use them to track you across websites.

Our team's private tools also use session storage for our own sign-in. This doesn't apply to visitors.

11.3 Your edit keys. The mq-studio item holds your drafts' edit keys. That means anyone using the same browser profile can open and edit your drafts. On a shared device, clear it after use.

11.4 Clearing browser storage. You can delete these items at any time in your browser settings for mawqeena.com. They're usually under "Privacy", "Cookies and site data" or "Clear browsing data". If you clear mq-studio, you lose edit access to your drafts on that device.

11.5 If this changes. We may add analytics or other non-essential cookies or storage in future. If we do, we'll update this policy first and ask for your consent where the law requires.

12. Marketing messages #

We send marketing messages, such as news about our services, only if you've agreed to receive them. You can change your mind at any time by telling us on WhatsApp or by email. Messages about your enquiry, project, payments or the services you use aren't marketing. We'll keep sending them while they're needed.

13. Children #

Our services are for adults aged 18 or over, and we don't knowingly collect personal data from children. If you think a child has given us personal data, contact us and we'll delete it. Your website may show photos or details of children, for example for a nursery or a school. If it does, you must have the consent of a parent or guardian.

14. Your website and its visitors #

14.1 Your responsibility. Once your website is live, you're responsible for the personal data it collects from your visitors and customers. That data may come through contact forms, bookings, orders or WhatsApp buttons. You're also responsible for giving your visitors a privacy notice that meets the laws that apply to you.

14.2 Links on Studio websites. Websites built in the Studio link to services such as WhatsApp, Instagram and Google Maps. When your visitors use these links, those services handle their data under their own policies.

14.3 When we act for you. We may host or maintain your website, or set up tools that handle your visitors' data. When we do, we act on your behalf, as set out in section 26.2 of our Terms.

15. Other websites and services #

Our website, and the websites we build, link to services run by others, such as WhatsApp, Instagram and Google Maps. We don't control these services. Their own privacy policies apply when you use them.

16. Changes to this policy #

16.1 New versions. We may update this policy when our services or the law change. Each version shows its date and version number at the top. Earlier versions stay available at mawqeena.com/terms/ followed by their version number, for example mawqeena.com/terms/2026-10-17/, and we'll send you any earlier version on request. Before 18 October 2026 there was no separate Privacy Policy: privacy was covered by section 11 of that version.

16.2 Telling you about changes. A change may materially affect how we use your data. If it does:

• we'll tell active customers on WhatsApp or by email before it takes effect;
• the Studio may ask you to accept the new version before you continue; and
• if the change needs your consent, we'll ask for it.

17. Contact us #

Mawqeena (موقعنا), a web design studio based in Sharjah, United Arab Emirates

• Email: hello@mawqeena.com
• WhatsApp: +971 50 392 3733
• Website: https://mawqeena.com

1. من نحن #

1.1 المتحكم في البيانات. «موقعنا» (Mawqeena) استوديو لتصميم المواقع الإلكترونية مقرّه الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. ونحن من يحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية والغرض من استخدامها في الخدمات الموصوفة في هذه السياسة، مما يجعلنا «المتحكم» في تلك البيانات بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات («قانون حماية البيانات الشخصية») والقوانين المماثلة.

1.2 التواصل معنا بشأن الخصوصية.

• البريد الإلكتروني: hello@mawqeena.com
• واتساب: +971 50 392 3733

1.3 شروطنا. يُرجى قراءة هذه السياسة مع الشروط والأحكام الخاصة بنا. ويشمل رقم إصدار واحد الوثيقتين معاً.

2. نطاق هذه السياسة #

2.1 متى تسري هذه السياسة. تسري هذه السياسة عندما:

• تزور الموقع الإلكتروني mawqeena.com، بما في ذلك مواقعنا التجريبية؛
• تستخدم «استوديو موقعنا الذكي» على الرابط mawqeena.com/studio/؛
• تستخدم مساعد الموقع أو نماذج الاستفسار لدينا؛
• تتواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني؛
• تشتري خدماتنا وتستخدمها.

2.2 متى لا تسري. لا تسري هذه السياسة على:

• المواقع التي نبنيها لك بعد إطلاقها، لأنك المسؤول عن بيانات زوارك (البند 14)؛
• خدمات الشركات الأخرى، مثل واتساب، التي لها سياسات خصوصية خاصة بها (البند 15).

2.3 المقصود بالبيانات الشخصية. «البيانات الشخصية» هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد، كالاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها #

3.1 عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. يتولى مزوّد الاستضافة لدينا، Cloudflare، تقديم موقعنا الإلكتروني. ولتقديم صفحاتنا وحمايتها من الهجمات، تعالج Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك والصفحات التي تطلبها.

• عناوين IP: لا تخزّن أنظمتنا عنوان IP الخاص بك بصيغة مقروءة. ولمنع إساءة استخدام الاستوديو ومساعد الموقع، نحتفظ بعدّادات مرتبطة بنسخة منه بصيغة مُعمّاة باستخدام دالة تجزئة (hash) لا يمكن عكسها، تُحذف خلال يومين.
• إعدادات المتصفح: نحتفظ أيضاً ببعض الإعدادات في متصفحك (البند 11).

3.2 نموذج التواصل. يطلب نموذج التواصل في صفحتنا الرئيسية اسمك، واسم نشاطك أو مشروعك، ورقم واتساب وبريدك الإلكتروني، والباقة التي تهتم بها، ورسالة منك، وموافقتك على شروطنا وعلى هذه السياسة. أما روابط صفحة بدء المشروع القديمة، فتُحيلك الآن إلى مساعد الموقع.

• ما نخزّنه: لا شيء. يبقى ما تكتبه في متصفحك، ولا يحفظه موقعنا الإلكتروني ولا يرسله إلى خوادمنا.
• عند المتابعة: تنتقل بياناتك إما إلى مساعد الموقع في الصفحة نفسها، أو إلى رسالة واتساب تُفتح في تطبيق واتساب الخاص بك، ولا تصلنا إلا إذا ضغطت «إرسال». وإذا طرحت بعد ذلك سؤالاً على مساعد الموقع في وضع الذكاء الاصطناعي المباشر، يسري البند 3.3.

3.3 مساعد الموقع.

يحمل مساعد الموقع لدينا اسم «كونسيرج موقعنا».

• الوضع الموجَّه: تبقى محادثتك في علامة التبويب في متصفحك، وتختفي عند إعادة تحميل الصفحة.
• وضع الذكاء الاصطناعي المباشر: للإجابة عن أسئلتك، نرسل بعض البيانات عبر خادمنا إلى نموذج ذكاء اصطناعي، وهي:
  • نص أسئلتك الأخيرة، مع إخفاء عناوين البريد الإلكتروني والأرقام الطويلة؛
  • اسم نشاطك التجاري ونوعه وهدفك والباقة التي اخترتها.

  ولا نرسل اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو ملاحظاتك، ولا نخزّن أسئلتك أو الإجابات عنها ولا نسجّلها.

• إرسال استفسارك إلينا: تقدّم اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وتحدّد خانة الموافقة على شروطنا وعلى هذه السياسة، ثم يُفتح استفسارك في تطبيق واتساب الخاص بك، ولا يصلنا إلا إذا ضغطت «إرسال».

3.4 استوديو موقعنا الذكي. عندما تبني موقعاً في الاستوديو، نخزّن ما يلي مع مسودتك:

• بيانات التسجيل: رقم واتساب وبريدك الإلكتروني (وكلاهما مطلوب)، وإصدار شروطنا وهذه السياسة الذي قبلته (رقم إصدار واحد يشمل الوثيقتين)، مع تاريخ القبول ووقته؛
• البيانات التجارية: اسم نشاطك التجاري ونوعه، وأهدافك، ومدينتك، واختياراتك للطابع، وملاحظاتك، وأي نص تؤكده من مستند؛
• بيانات التواصل في موقعك: رقم واتساب وبريدك الإلكتروني، وإن أضفتها، رقم هاتف وعنوان ومواعيد العمل وحساب إنستغرام والموقع على الخريطة؛
• موقعك: نصوصه وإعداداته، مع ما يصل إلى 12 نسخة سابقة منه؛
• سجلات المشروع: باقتك، وعدد التعديلات الذكية المستخدمة، وحالة الدفع، وملاحظة قصيرة قد نضيفها، ومواعيد إرسالك الملخصات إلينا.

وداخل الاستوديو، لا يُحفظ رقم واتساب وبريدك الإلكتروني إلا في قسم التواصل في مسودتك، دون أي نسخة ثانية مخفية. وإذا حذفتهما من موقعك، يُحذفان من سجلات الاستوديو لدينا أيضاً. غير أنك تحتاج إلى رقم واتساب في موقعك لتتمكن من تنزيله.

3.5 الصور والشعارات والمستندات.

• الصور والشعارات: يُعاد ضبط أحجامها داخل متصفحك، ثم تُخزَّن مع مسودتك.
• المستندات: عندما ترفع قائمة طعام أو كتيّباً تعريفياً (PDF أو Word)، نرسل الملف إلى خدمة تحويل المستندات لدى Cloudflare لاستخراج نصه. ولا نحتفظ بالملف، ولا يُحفظ مع مسودتك إلا النص الذي تؤكده.
• قبل التسجيل: تُعامَل الصور والمستندات التي تضيفها قبل إتمام تسجيلك بالطريقة نفسها، وتخزّنها Cloudflare التي قد تخزّنها خارج دولة الإمارات (البند 7). ويعرض الاستوديو رابطاً إلى هذه السياسة حيث تضيف الملفات.

3.6 روابط المشاركة. مسودتك غير مُدرجة علناً، لكنها ليست خاصة. فيستطيع أي شخص يملك رابط المشاركة الخاص بها رؤيتها إلى حين حذفها، بما في ذلك صورها وبيانات التواصل المعروضة في قسم التواصل فيها، كما تُظهر باقة مسودتك وسعرها وحالة الدفع.

3.7 الملخصات التي ترسلها إلينا من الاستوديو. يمكنك تحديد خانة موافقة لإرسال ملخص إلينا، يتضمن:

• اسمك ورقم واتساب وأي ملاحظة؛
• الخدمات التي تهتم بها؛
• رابط مسودتك؛
• تفاصيل مسودتك وباقتك وحالة الدفع.

وعندما تحدّد الخانة وتتابع، تصلنا نسخة منه بالبريد الإلكتروني فوراً، تتضمن اسمك ورقم واتساب وملاحظتك، ويُفتح الملخص نفسه في تطبيق واتساب الخاص بك لترسله بنفسك. وإذا بلغنا الحد اليومي لرسائل البريد الإلكتروني، يُكتفى برسالة واتساب. ويتلقى فريقنا أيضاً رسالة بريد إلكتروني يومية تتضمن قائمة بالملخصات الأخيرة، تبيّن الرقم المرجعي للمسودة واسم النشاط التجاري والمرحلة والباقة والوقت.

3.8 واتساب والبريد الإلكتروني. عندما تراسلنا، نتلقى اسمك أو اسم ملفك الشخصي، ورقمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، وكل ما ترسله، كالرسائل والملفات والرسائل الصوتية. وتُحوَّل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى hello@mawqeena.com بصورة خاصة إلى صندوق بريد فريقنا (البند 6.2).

3.9 المشاريع والمدفوعات. بالنسبة إلى الأعمال المدفوعة، نحتفظ بسجلات مثل:

• عرض السعر والخدمات التي اشتريتها؛
• فواتيرنا؛
• تأكيدات الدفع، التي تبيّن المبلغ والتاريخ والطريقة، وبيانات الدافع كما يعرضها المصرف أو مزوّد خدمة الدفع.

ولا نطلب أبداً بيانات البطاقة على موقعنا الإلكتروني. وإذا دفعت برابط دفع، يتعامل مزوّد خدمة الدفع مع بيانات بطاقتك مباشرةً، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملاً.

3.10 النطاقات والاستضافة والخدمات الأخرى التي نُعدّها لك. إذا طلبت منا تسجيل نطاق أو إعداد استضافة أو خدمة أخرى، نزوّد المزوّد بالبيانات التي يحتاج إليها. وبالنسبة إلى النطاق، قد يشمل ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك بوصفك مالك النطاق.

3.11 مؤشرات تحسين الاستوديو. لتحسين الاستوديو، يرسل متصفحك إلينا رموزاً من قائمة ثابتة تصف كيفية استخدام الميزات، كأن يشير رمز ما إلى التراجع عن تعديل. ولا تتضمن هذه الرموز أبداً ما تكتبه أو بيانات التواصل الخاصة بك أو ملفاتك، ولا نحتفظ بها إلا في صورة مجاميع إجمالية لا تحدد هويتك.

3.12 المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين. قد تزوّدنا بمعلومات عن أشخاص آخرين، كأسماء الموظفين أو صورهم أو شهادات العملاء. وفي هذه الحالة، يجب أن تكون قد حصلت على إذنهم، وعلى إذن أحد الوالدين أو الوصي بالنسبة إلى الأطفال، ويجب عليك أيضاً إبلاغهم بكيفية استخدام تلك المعلومات.

3.13 المعلومات الحساسة. يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة إلينا، أو كتابتها في الاستوديو أو في مساعد الموقع، بما في ذلك كلمات المرور وأرقام البطاقات وأرقام وثائق الهوية والمعلومات الصحية أو معلومات المرضى.

3.14 ما يجب عليك تقديمه. يجب أن تقدّم لنا:

• رقم واتساب وبريداً إلكترونياً، للبناء في الاستوديو؛
• بيانات التواصل الخاصة بك، للحصول على عرض سعر أو شراء خدمة.

ونحتاج إلى هذه البيانات لتقديم الخدمة والتواصل معك. وكل ما عدا ذلك اختياري، إلا أننا قد لا نتمكن من دونه من بناء ما تريده.

4. كيفية استخدامنا لبياناتك وأسسنا القانونية #

4.1 أسسنا القانونية. لا نستخدم البيانات الشخصية إلا حيث يجيز القانون ذلك. ويبيّن الجدول التالي أغراض الاستخدام والأساس القانوني الذي نستند إليه بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. وإذا كانت اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة (GDPR) تسري عليك، فإن الأساس المقابل مبيّن بين قوسين.

4.2 سحب الموافقة. حيثما نستند إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت (البند 10). ولا يؤثر سحبها في مشروعية ما قمنا به قبل ذلك.

4.3 الأغراض الجديدة. لن نستخدم بياناتك لغرض لا يتوافق مع هذه الأغراض دون إبلاغك أولاً، وسنطلب موافقتك أيضاً حيثما يقتضي القانون ذلك.

5. كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي #

5.1 مواضع استخدام الذكاء الاصطناعي. يستخدم الاستوديو الذكاء الاصطناعي من أجل:

• كتابة مسودتك وتنسيق تخطيطها؛
• إجراء التعديلات الذكية؛
• إنشاء صور الذكاء الاصطناعي؛
• قراءة نصوص المستندات التي ترفعها.

ويستخدم مساعد الموقع الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلتك في الوضع المباشر.

5.2 من يشغّل الذكاء الاصطناعي. تجري جميع عمليات المعالجة بالذكاء الاصطناعي هذه على منصة Cloudflare Workers AI. وتشغّل Cloudflare نماذج متاحة للعموم على بنيتها التحتية الخاصة، تشمل حالياً نموذج gpt-oss من OpenAI ونموذج Llama من Meta للنصوص، ونموذج FLUX.1 [schnell] من Black Forest Labs للصور. ولا تُرسل بياناتك إلى الشركات التي طوّرت هذه النماذج. وقبل استخدام أي مزوّد آخر للذكاء الاصطناعي، سنحدّث هذه السياسة.

5.3 ما يتلقاه الذكاء الاصطناعي.

• المسودة الجديدة:
  • اسم نشاطك التجاري ونوعه، وأهدافك، ومدينتك، واختياراتك للطابع؛
  • حقول التواصل التي ملأتها، دون البيانات نفسها؛
  • عدد الصور التي أضفتها؛
  • ملاحظاتك، بعد حذف عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والروابط منها.

  وفي بعض الحالات، يُستخدم أيضاً نص المستند الذي أكدته، كما أكدته تماماً.

• التعديل الذكي:
  • النصوص الحالية لموقعك، كالعناوين والأوصاف وأسماء العناصر والأسعار؛
  • طلب التعديل الخاص بك، بعد حذف بيانات التواصل والروابط منه؛
  • ملخصات قصيرة للتغييرات الأخيرة.

  وإذا كتبت بنفسك بيانات تواصل ضمن نصوص موقعك، فقد تُدرج.

• صورة الذكاء الاصطناعي: نوع نشاطك التجاري ومدينتك والطابع.
• المستند: الملف الذي ترفعه، لاستخراج نصه.
• مساعد الموقع في الوضع المباشر: أسئلتك الأخيرة، مع إخفاء عناوين البريد الإلكتروني والأرقام الطويلة، واسم نشاطك التجاري ونوعه وهدفك وباقتك.

5.4 ما لا يتلقاه الذكاء الاصطناعي أبداً. لا يتلقى الذكاء الاصطناعي أبداً:

• رقم واتساب والبريد الإلكتروني اللذين تقدّمهما عند التسجيل؛
• الاسم الذي تقدّمه عند إرسال ملخص إلينا؛
• صورك وشعاراتك المرفوعة؛
• مفاتيح التعديل الخاصة بك.

5.5 لا تدريب على محتواك. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وتُفيد Cloudflare بأنها لا تستخدم المحتوى المُعالَج عبر Workers AI لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، كما تُفيد بأنها، في الطلبات المماثلة لطلباتنا، لا تحتفظ بالمدخلات أو المخرجات بعد انتفاء الحاجة إليها، باستثناء التفاصيل التقنية كالتوقيت ومقدار الاستخدام.

5.6 تبقى صاحب القرار. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، لذا:

• تراجع أنت كل مسودة وكل تعديل وتقرر ما تحتفظ به؛
• تتضمن المشاريع المدفوعة مراجعة يجريها مصمّم من فريق «موقعنا»؛
• يمكنك التواصل مع شخص من فريقنا في أي وقت عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

5.7 لا قرارات آلية بشأنك. لا نتخذ بشأنك قرارات قائمة حصراً على المعالجة الآلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. واقتراح الباقة في الاستوديو توصية فقط، إذ نؤكد معك باقتك وسعرها، ويمكنك طلب باقة مختلفة.

6. الجهات التي نشارك البيانات معها #

6.1 لا بيع للبيانات. لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً، ولا نشاركها مع المعلنين أو شبكات الإعلان.

6.2 المزوّدون الذين يعملون لصالحنا.

وتعالج Cloudflare بياناتك لصالحنا بموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها، وتتعامل معها Microsoft ومزوّدو الدفع بموجب شروطهم الخاصة. وتستخدم Cloudflare أيضاً بعض البيانات التقنية، كعناوين IP، لحماية شبكتها، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

6.3 الخدمات التي تختار استخدامها.

• واتساب (Meta). تدير شركة Meta تطبيق واتساب بموجب شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. وعندما تراسلنا عبر واتساب، تعالج Meta تلك المراسلات بموجب تلك الشروط.
• جهات تسجيل النطاقات ومزوّدو الاستضافة والخدمات الأخرى. قد نُعدّ هذه الخدمات لك بناءً على طلبك، كملف النشاط التجاري على Google أو بوابة دفع. وتتلقى هذه الجهات البيانات اللازمة لحسابك، بموجب شروطها الخاصة.

6.4 من يملكون رابط المشاركة. يستطيع أي شخص يملك رابط المشاركة الخاص بك رؤية مسودتك، بما في ذلك بيانات التواصل المعروضة فيها وباقتها وسعرها وحالة الدفع (البند 3.6).

6.5 المستشارون والجهات المختصة. يجوز لنا مشاركة البيانات مع:

• مستشارينا المهنيين، كالمحامين والمحاسبين، الملزمين بالحفاظ على سريتها؛
• المحاكم أو الجهات الرقابية أو غيرها من الجهات المختصة، حين يقتضي القانون ذلك، أو لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

6.6 التغييرات في نشاطنا التجاري. قد يُنقل النشاط التجاري لـ«موقعنا» إلى منشأة تجارية أخرى، كأن يكون ذلك في إطار إعادة تنظيم. وفي هذه الحالة، قد تُنقل بياناتك معه، وتظل محمية بموجب هذه السياسة.

7. نقل البيانات خارج الدولة #

7.1 أين قد تُنقل بياناتك. يعمل مزوّدونا على مستوى العالم، لذا قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن خارج دولة الإمارات:

• Cloudflare تخزّن مسودات الاستوديو والملفات المرفوعة في مخزنها المركزي، الذي لا يوفر موقعاً داخل دولة الإمارات، كما تقدّم البيانات وتعالجها عبر شبكتها العالمية، بما في ذلك طلبات الذكاء الاصطناعي.
• Microsoft توفّر صندوق بريد فريقنا من مراكز بياناتها.
• Meta تتعامل مع رسائل واتساب على بنيتها التحتية.

7.2 سبب جواز عمليات النقل هذه. ننقل البيانات خارج دولة الإمارات لأن ذلك ضروري لتنفيذ عقدنا معك، أو لاتخاذ خطوات طلبتها قبل التعاقد، كبناء مسودتك أو الرد على استفسارك. وبالنسبة إلى Cloudflare، التي تخزّن معظم هذه البيانات وتعالجها، نستند أيضاً إلى شروط معالجة البيانات الخاصة بها، وهي عقد مُلزِم يتضمن البنود التعاقدية القياسية لعمليات النقل الدولي. وتمر رسائل البريد الإلكتروني وواتساب عبر Microsoft وMeta لأن ذلك ضروري للتواصل معك بشأن طلبك.

8. مدة احتفاظنا بالبيانات #

ويجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات مدة أطول إذا احتجنا إليها في نزاع أو مطالبة قانونية، أو إذا اقتضى القانون ذلك. ولا نحتفظ بنسخ احتياطية من مسودات الاستوديو، لذا لا يمكن استعادة المسودة المحذوفة.

9. كيفية حمايتنا لبياناتك #

9.1 تدابيرنا الأمنية. نطبّق تدابير تتناسب مع المخاطر، منها:

• اتصالات مشفّرة (HTTPS) في جميع أنحاء موقعنا الإلكتروني؛
• سياسة أمنية صارمة تحظر النصوص البرمجية التابعة لأطراف ثالثة في صفحاتنا؛
• عدم تخزين مفاتيح التعديل على خوادمنا إلا بصيغة مُعمّاة؛
• عدم استخدام عناوين IP لمنع إساءة الاستخدام إلا بصيغة مُعمّاة؛
• إبقاء بيانات التواصل الخاصة بك خارج طلبات الذكاء الاصطناعي وسجلات أنظمتنا؛
• حماية أدوات المالك بمفاتيح سرية، مع قصر الوصول إليها على من يحتاج إليها؛
• الحذف التلقائي للمسودات والملفات المرفوعة.

9.2 الحوادث الأمنية. لا توجد وسيلة لتخزين البيانات أو إرسالها آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وقد يقع حادث أمني يؤثر في بياناتك الشخصية على نحو قد يعرّض خصوصيتك للخطر، وفي هذه الحالة سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

9.3 ما يمكنك القيام به.

• لا تشارك رابط مسودتك إلا مع من تثق بهم.
• على الأجهزة المشتركة، امسح بيانات التخزين في متصفحك بعد استخدام الاستوديو، إذ يستطيع أي شخص يستخدم ملف تعريف المتصفح نفسه فتح مسوداتك.
• لا تدفع إلا باستخدام بيانات مُرسَلة من رقم واتساب الرسمي لدينا أو من عنوان بريد إلكتروني ينتهي بـ@mawqeena.com.

10. حقوقك #

10.1 حقوقك بموجب قوانين دولة الإمارات. بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحصول على المعلومات: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والغرض من استخدامها، والجهات التي تتلقاها داخل الدولة وخارجها، ومدة احتفاظنا بها، وكيفية حمايتنا لها.
• الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المسح: مسح بياناتك عندما تنتفي حاجتنا إليها، أو عندما تسحب موافقتك، أو عندما تكون قد استُخدمت بصورة غير مشروعة.
• تقييد المعالجة: تقييد استخدامنا لبياناتك في حالات معينة، كأن يكون ذلك أثناء تحققنا من دقتها.
• الاعتراض على المعالجة أو إيقافها: الاعتراض على استخدامنا لبياناتك لأغراض التسويق، أو بالمخالفة لقواعد حماية البيانات.
• طلب نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة شائعة الاستخدام ومقروءة آلياً، أو إرسالها إلى مزوّد آخر متى كان ذلك ممكناً تقنياً.
• المراجعة البشرية: أن تطلب مراجعة شخص لأي قرار متخذ حصراً بالمعالجة الآلية ويؤثر فيك تأثيراً كبيراً، علماً بأننا لا نتخذ قرارات من هذا النوع.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت، حيثما نستند إليها.

10.2 حذف مسودتك قبل موعدها.

• بيانات التواصل: يمكنك حذف بيانات التواصل من مسودتك بنفسك في أي وقت.
• المسودة بأكملها: لحذف مسودة وملفاتها المرفوعة قبل حذفها تلقائياً، أرسل إلينا رابط المسودة من رقم واتساب أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لبنائها.

10.3 كيفية تقديم الطلب. تواصل معنا عبر hello@mawqeena.com أو عبر واتساب على الرقم +971 50 392 3733.

• التحقق من هويتك: قد نطلب منك تأكيد هويتك، كأن تراسلنا من الرقم أو البريد الإلكتروني المسجّل لدينا.
• التكلفة: لا نفرض أي رسوم.
• المدة: نسعى إلى الرد خلال 30 يوماً، وإذا احتجنا إلى وقت أطول، نبلغك بالسبب.
• إذا تعذّر علينا تلبية طلبك كاملاً: نوضح لك السبب، كأن يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالفواتير.

10.4 الشكاوى. إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى إبلاغنا أولاً لنعالج الأمر. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى أيٍّ من الجهتين التاليتين:

• الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة الإمارات، وهي حالياً الهيئة الاتحادية المختصة بالذكاء الاصطناعي والبيانات (Federal Authority for Artificial Intelligence and Data)؛
• الجهة المختصة بحماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

10.5 إذا سرت قوانين أخرى. قد يسري قانون حماية البيانات في بلدك، كاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، على طريقة استخدامنا لبياناتك. وفي هذه الحالة، تتمتع بالحقوق التي يمنحك إياها ذلك القانون، وسنحترمها.

11. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح #

11.1 لا ملفات تعريف ارتباط للتتبع. لا تضع الشيفرة البرمجية لموقعنا الإلكتروني أي ملفات تعريف ارتباط. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية أو للتتبع، ولا نصوصاً برمجية للتتبع تابعة لأطراف ثالثة، ولهذا لا ترى شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط. وقد يضع مزوّد الاستضافة لدينا، Cloudflare، ملفات تعريف ارتباط أمنية ضرورية للغاية لحماية موقعنا الإلكتروني من الهجمات والروبوتات البرمجية.

11.2 تخزين المتصفح. يحتفظ موقعنا الإلكتروني ببعض العناصر في التخزين المحلي أو تخزين الجلسة في متصفحك. وتبقى هذه العناصر على جهازك، ولا نستخدمها لتتبعك عبر المواقع الإلكترونية.

وتستخدم الأدوات الخاصة بفريقنا أيضاً تخزين الجلسة لتسجيل دخولنا، ولا ينطبق ذلك على الزوار.

11.3 مفاتيح التعديل الخاصة بك. يحتفظ العنصر mq-studio بمفاتيح التعديل الخاصة بمسوداتك، مما يعني أن أي شخص يستخدم ملف تعريف المتصفح نفسه يستطيع فتح مسوداتك وتعديلها. وعلى الأجهزة المشتركة، امسحه بعد الاستخدام.

11.4 مسح بيانات تخزين المتصفح. يمكنك حذف هذه العناصر في أي وقت من إعدادات متصفحك الخاصة بالموقع mawqeena.com، وتجدها عادةً تحت «الخصوصية» أو «ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع» أو «محو بيانات التصفح». وإذا مسحت mq-studio، تفقد صلاحية تعديل مسوداتك على ذلك الجهاز.

11.5 في حال تغيّر ذلك. قد نضيف مستقبلاً أدوات تحليلية أو غيرها من ملفات تعريف الارتباط أو عناصر التخزين غير الضرورية. وفي هذه الحالة، سنحدّث هذه السياسة أولاً ونطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. الرسائل التسويقية #

لا نرسل رسائل تسويقية، كأخبار خدماتنا، إلا إذا وافقت على تلقيها. ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت بإبلاغنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ولا تُعدّ الرسائل المتعلقة باستفسارك أو مشروعك أو مدفوعاتك أو الخدمات التي تستخدمها رسائل تسويقية، وسنواصل إرسالها ما دامت الحاجة إليها قائمة.

13. الأطفال #

خدماتنا موجهة للبالغين ممن بلغوا 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها. وقد يعرض موقعك صوراً أو بيانات لأطفال، كما في موقع لحضانة أو مدرسة، وفي هذه الحالة يجب أن تكون قد حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

14. موقعك وزواره #

14.1 مسؤوليتك. بعد إطلاق موقعك، تكون أنت المسؤول عن البيانات الشخصية التي يجمعها من زوارك وعملائك، والتي قد ترد عبر نماذج التواصل أو الحجوزات أو الطلبات أو أزرار واتساب. وتكون مسؤولاً أيضاً عن تزويد زوارك بإشعار خصوصية يستوفي متطلبات القوانين السارية عليك.

14.2 الروابط في مواقع الاستوديو. ترتبط المواقع المبنية في الاستوديو بخدمات مثل واتساب وإنستغرام وخرائط Google. وعندما يستخدم زوارك هذه الروابط، تتعامل تلك الخدمات مع بياناتهم بموجب سياساتها الخاصة.

14.3 عندما نتصرف نيابةً عنك. قد نتولى استضافة موقعك أو صيانته، أو إعداد أدوات تتعامل مع بيانات زوارك. وعندئذٍ نتصرف نيابةً عنك، وفق ما هو مبيّن في البند 26.2 من شروطنا.

15. المواقع والخدمات الأخرى #

يرتبط موقعنا الإلكتروني، والمواقع التي نبنيها، بخدمات يديرها آخرون، مثل واتساب وإنستغرام وخرائط Google. ولا نتحكم في هذه الخدمات، وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامك لها.

16. التغييرات على هذه السياسة #

16.1 الإصدارات الجديدة. يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. ويظهر تاريخ كل إصدار ورقمه في أعلاه، وتبقى الإصدارات السابقة متاحة على الرابط mawqeena.com/terms/ متبوعاً برقم الإصدار، مثل mawqeena.com/terms/2026-10-17/، وسنرسل إليك أي إصدار سابق عند الطلب. ولم تكن هناك سياسة خصوصية مستقلة قبل 18 أكتوبر 2026، إذ كان البند 11 من ذلك الإصدار يتناول الخصوصية.

16.2 إبلاغك بالتغييرات. قد يؤثر تغيير ما تأثيراً جوهرياً في طريقة استخدامنا لبياناتك، وفي هذه الحالة:

• نبلغ العملاء النشطين عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل سريانه؛
• قد يطلب منك الاستوديو قبول الإصدار الجديد قبل المتابعة؛
• إذا كان التغيير يتطلب موافقتك، نطلبها منك.

17. تواصل معنا #

«موقعنا» (Mawqeena)، استوديو لتصميم المواقع الإلكترونية مقرّه الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

• البريد الإلكتروني: hello@mawqeena.com
• واتساب: +971 50 392 3733
• الموقع الإلكتروني: https://mawqeena.com